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网上书业:我是谁?

2000-05-17 来源:中华读书报 □黎松 我有话说

 四月底的“纳斯达克”终于在“泡沫论”者的咒语声中一路下滑,中国网络的一些代表生不逢时的上市,都被宣布为是一种虚假的“新经济”的终结。互联网经济毫无疑问不是泡沫经济,但同样毫无疑问的是,用进口散件组装的中国互联网经济泡沫的成份要远大于经济的成份。互联网经济中的“中国泡沫”至少从以下二个方面对中国互联网经济的发展带来了长期的损害:1.抬高了进入的门槛,加大了运营成本。在炒作上天女散花式的撒钱,在传统行业以及同行之间的疯狂“挖角”,使互联网公司在宣传费用及人工费用上的支出大大高于传统行业。这一方面使新人越来越难以进入,不利于形成良性竞争的局面,对一个新兴的行业来讲,它也就失去了健康发展的重要保障。对已进入的企业来讲,这样不计成本的投入也使得它们已难以奢望平衡自己的开支,个体企业自身的健康发展也成了一个做梦都难以实现的目标。2.互联网色彩缤纷的泡沫从客观上讲对互联网在中国的普及起到了促进作用,但许多互联网企业,以“吹牛”为手段,以“上市”为目的的“新”经济模式,使得传统行业的人们对其一直保持着很强的戒心。在人民时空与美联集团合办的“电子商务研讨班”上就有出版社的同志讲对互联网公司要“听其言、观其行”。互联网行业与传统行业的结合是一种必然趋势,最近一直大行其道的“鼠标+水泥”概念的提出就是对这一趋势的概括。但如果互联网企业在传统企业眼中一直享有特别的待遇,这种结合就将非常的艰巨且代价高昂。

好在互联网的大跃进毕竟不同于政治家发动的运动,经济规律在适当的时候会发挥其应有的作用。“纳斯达克”跳水终结的是互联网经济中的不实成份,它浇凉的不是经济而是人们过热的头脑。它应促使投身于这一行业之中的人们认真思考一下“我是谁”这个自人类有意识以来就不断地思考的问题。

网络尽管可以以神奇的速度使某些个人暴富,但对整个经济来讲它并非仙丹妙药。它仅仅是个全新的工具。起码在目前来讲,它对经济学的创新也还仅限于技术层面,而非思想层面。少数人的成功不能象征一个新的时代来临,如果我们将某些人的投机行为的偶然成功视为一种经营模式的创新,那就更是大错特错了。正如美国的西部故事无法重现一样,互联网的早期英雄也同样难以复制。即使先行一步的张朝阳,能否成为中国的杨致远,现在都还是未知数,其他人就更应为自己明确定位。如果搞清我是谁不易,起码也应搞清我不是谁。

我们肯定不应该是美国网上书店的拷贝版。互联网是美国人先搞出来的,最成功的企业也是美国企业。向美国佬学习本也无可厚非。而且这些“仿造品”在几个月前确也风光无限。但这种风光只能是“门户时代”的独特风景。在互联网经济的“虚拟时期”,讲故事、做包装这些娱乐圈的手段学起来并不难。快速树立一个品牌,吸引注意力花钱固然少不了,但比起传统产业树立一个品牌花费还是小得多。一时间互联网成了一个英雄的高产田。但当互联网经济开始进入务实阶段,开始电子商务的实质性操作后,大家都会发现要做中国的亚马逊是多么的不切实际。贝索斯的成功背后有着美国完整的金融体系,发达的配送系统,成熟的信用消费习惯,高素质的人力资源市场以及一个广大而又相对完整的英语图书市场。对这些庞大的资源体系,贝索斯需要考虑的只是怎样用互联网将它们对接上,而无需操心去改造任何一块体系。在中国,以上的任何一块实际都是无法直接服务于电子商务。一个熟悉美国投资人心理但不懂中国的传统产业的团队拷贝亚马逊的结果,只能是以更高昂的代价来夺取一块小得多的市场,美国的资本市场能为这种远景而继续付帐吗?

所以“人民时空”从来没把自己的目标锁定为做中国的×××。这并非是我们假谦虚或不谦虚,而是因为无论是亚马逊模式或巴诺、贝塔斯曼模式,都不可能直接照搬于中国书业。我们为自己的定位是非常明确的,那就是做出版行业的网络服务商,为出版行业提供整套的电子商务解决方案。这种选择并非我们刻意地要做什么或刻意地不做什么,而是一种自然地选择。我们从出版业转向网络时是1998年中,而那时贝索斯的光头还未照耀中国的互联网。我们是以自己对中国出版业的理解和对互联网经济的感悟来为自己定位。我们的自我定位是基于以下判断:首先,未来的出版行业利用互联网进行电子商务将会非常的普遍,就像现在人们利用电话谈业务一样平常,每个出版社利用互联网进行交易会有先后,但它是一种必然趋势。其次,如果每个出版社都自建一套电子商务体系或互联网公司自建一套销售体系,一方面超出了他们各自的擅长范围或能力范围,另一方面也是社会资源的浪费。互联网公司通过全面、周到的服务,提供完整、可行的技术方案与电子商务营销方案,联合出版单位在一个统一的平台下开展各自的电子商务,从目前来看是最切合中国出版业现状,也最能为出版单位所接受的模式,毫无疑问这也是一个最经济的方案。

实现这一模式,首先是搭建一个统一的网上图书平台。这个平台的功能应该非常完备,除一般网上书店应有的销售图书的功能外,它还应具备网络出版功能、出版单位的形象展示及信息发布功能、出版社与读者和作者的信息交流功能等等。在结构上,它既有统一的形象,能以一个完整的强大的数据库、全面丰富的行业信息、规范化的服务来树立品牌;又能展示出版社的个性风格,并通过出版社对自有数据的维护来保证信息的准确与更新。很显然,这种丰富的内涵决非“网上书店”能够涵盖。

“网上书店”仅仅将售书从地面搬到了网上,实质上还并未理解网络对出版行业的真正贡献。我们不能仅仅从亚马逊的成功得出图书是最适合网上销售的一种商品这样一个结论,我们还应看到图书的真正价值在于它所传输的信息,而非它的载体——纸张。纸张的传载功能互联网是可以部分替代的,在网络上出版并通过网络传输的方式销售图书才是网络对出版的革命性的贡献。人民时空将网络出版视为自己的核心价值,也视其为中国出版行业新的经济增长点,因为网络出版对出版行业的冲击是全方位的。如果算上它的衍生领域——网络化的即时印刷,它的范围已涉及了编辑、印刷、储运及销售。它所具有的优势诸如节约资源、传输快捷、使用方便等等,将使其不仅仅是在传统出版领域分一杯羹,而是会将出版业做成一个更大的蛋糕,形成一个更加规范的、规模与中国的人口相称的图书市场。

要完整地实现人民时空图书平台的功能,仅靠我们自己是不可能的。我们目前承担了大部分的维护工作,但从长远来看,还须由出版社将自己那一部分的数据维护接过去,这就需要出版单位不但要有足够的热情,也要有必备的技能。要激发起大家的热情并掌握这些技能,电子商务的大环境是一方面,网络公司周到的服务与技术支持也是不可少的,这其中最重要的一环就是培训。人民时空在这方面也进行了有益的尝试。4月18日至23日,人民时空与全国美联集团联合举办的第一届电子商务研讨班就取得了很好的效果。通过这次研讨,出版单位与互联网公司彼此都增进了了解,为大家共同推进这一新兴的事业,创造共赢的局面奠定了良好的基础。

“纳斯达克”必然会回升,“纳斯达克”已经在回升。美国股市对“.com.cn”(中国概念股)是否还会青眼有加,我们不得而知,但至少中国股市的触网必涨已不可能再现。这对不赢利的网络公司来说,无疑加大了筹资的难度。但对那些以正常心态、正常的方式经营的互联网企业来说,反而会认为净化了经营的环境。黑色的4月对踏实耕种的人来说,依然是春天。泡沫的破灭也只是一个健康的互联网经济的开始。

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